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　NEXCO東日本（東京都千代田区）では、社会的課題の担い手不足のもとでもお客さまへのサービスを維持・向上していくため、サービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）の商業施設における、イノベーションによる"省人化"をグループの方針としています。
　株式会社ネクスコ東日本エリアトラクト（東京都港区）は、その取り組みとして、株式会社TOUCH TO GO（東京都港区、以下：TTG）と令和6年6月に業務提携契約を締結し、TTGの無人決済システムを活用した無人販売店舗の実証導入に向けて検討を進めてきました。
　このたび、E18上信越自動車道 東部湯の丸サービスエリア（下り線）において、SA・PA全国初となる無人販売店舗を令和6年11月21日（木）11時にオープンします。

1.通過與TTG的業務合作應對人員短缺

由於處理人員短缺已經成為一個社會問題，SA/PA公司也在考慮如何在不影響對客戶的服務品質的情況下節省勞動力，以及如何滿足客戶的需求，挑戰在於是否可以提高我們的服務品質。創新來服務，而為了解決這個問題，我們需要透過創新來提高門市營運效率，考慮各種非傳統的經營形式和銷售方式。
TTG利用其獨特的無人支付系統推動門市的DX轉型，目前已在便利商店、紀念品、專賣店、迷你超市等各行業、各業態的門市中實現了顯著的勞動力節省。

新的店鋪運營模式

2.示範商店概述

在東部湯丸SA (下行線) 的商業設施內，我們將使用TTG提供的無人支付係統設置零售店。在這次的無人售貨店鋪中，以地區特產“峠之釜飯”為首，備齊了土特產和點心等。

使用流程 (其他公司案例)

　棚から商品を手に取っていただくと、レジでは商品読み取りをすることなく、ディスプレイの表示内容を確認してお会計いただくことにより、お買い物が完了します。

3.未來發展

在對東部湯丸SA (下行線) 的效果進行驗證的同時，進一步開展工作。

參考:商業聯盟概述

此次業務合作的目的是根據SA·PA作為高速公路休息設施的獨特作用，客戶的需求，使用場景開發無人銷售商店，並通過快速結算提供新的購買體驗通過這項舉措，我們將挑戰新的商店運營模式。