在HDI-Japan“諮詢櫃檯評級調查”中
連續10年獲得“三星級”
令和三年級 10 月 27 日
東日本高速道路株式會社
NEXCO東日本(東京千代田區)連續10年在HDI-Japan的2021年查詢窗口評級調查中獲得“三顆星”的最高評級。
本著“以顧客為中心,提高安全性、安心性、舒適性、便利性”的集團經營方針,認真對待顧客的諮詢,做出了這次評價,我認為是安全問題。在作為諮詢聯絡點的客戶中心,我們一年 365 天,每天 24 小時傾聽和響應客戶的反饋意見,努力提高客戶服務質量。
NEXCO東日本將繼續把客戶放在第一位,認真地與客戶進行對話,對目前的評價不滿意。
~10年連続受賞~
HDI-Japan的評估
- 您可以以禮貌和合作的態度獲得一衹的支持。
- 這是一種認真的回應,傳達了作為一個客戶仔細指導的信息,給人一種安全感。
- 提供的信息總是準確的。
- 無論白天和黑夜,它都沒有壓力,並且有一個係統可以隨時依賴。
- 因為它隨便領導客戶,所以解決能力很高。
- 為了不留下任何疑問,添加附加信息等是誠實的對應,滿意度很高。
HDI
1989年在美國成立。世界上最大的 IT 支持服務會員組織。
建立世界上第一個國際呼叫中心國際認證體系的組織。 HDI-日本成立於2001年。
NEXCO東日本客戶中心
お客さまからのお問合せ等の窓口として、品質の高い対応を一元的に行うため、2007年に開設いたしました。
NEXCO東日本 Group將真誠響應客戶的諮詢,為SDGs做出貢獻,提供安全、可靠、舒適、便捷的高速公路服務。
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