[E18]上信越高速公路停運導致票價調整不明朗

十一月2019年
東日本高速道路株式會社
關東支店

2019年由於十月19號颱風的影響E18關於上信越自動車道的交通中斷，很明顯，由於交通中斷而導致的票價調整沒有得到反映。
我們將為所有符合條件的客戶進行退款程序。
對於給客戶帶來的不便，我們深表歉意。

案件摘要

　E18上信越自動車道（下線）關於松田妙吉IC-Saku IC的交通封鎖，2019年由於交通封鎖，從10月13日的13:00到10月16日的0:00洩漏。我們在開帳單時未調整使用以後轉移的所有ETC車輛的客戶的費用。

道路名稱	流出指定IC	重新流入指定IC
E18淨信高速公路（下線）	[信越路] 櫻平智能IC，臼井輕井澤IC，松田妙吉IC，下田IC	[信越高速公路] 佐久IC，小森IC，東武湯丸IC [中部小丹高速公路]（Saku-Komoro JCT）佐久北IC，佐藤中中IC，南佐久IC

用於費用調整的目標信息的數據設置不正確

8,000夥

對於調整後的價格與所有符合條件的客戶的價格之間的差額，我們將繼續進行退款程序。
（客戶無需提出請求。）
退款將通過信用卡公司依次進行。請注意，退款可能需要一些時間，這可能會給您帶來不便。

我們將通過進一步加強數據設置檢查系統並重新檢查檢查內容來防止重複發生。

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