เวอร์ชั่น PDF [PDF: 405KB]

　NEXCO東日本（東京都千代田区）では、社会的課題の担い手不足のもとでもお客さまへのサービスを維持・向上していくため、サービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）の商業施設における、イノベーションによる"省人化"をグループの方針としています。
　株式会社ネクスコ東日本エリアトラクト（東京都港区）は、その取り組みとして、株式会社TOUCH TO GO（東京都港区、以下：TTG）と令和6年6月に業務提携契約を締結し、TTGの無人決済システムを活用した無人販売店舗の実証導入に向けて検討を進めてきました。
　このたび、E18上信越自動車道 東部湯の丸サービスエリア（下り線）において、SA・PA全国初となる無人販売店舗を令和6年11月21日（木）11時にオープンします。

1. แก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรผ่านการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ TTG

เนื่องจากการจัดการกับปัญหาการขาดแคลนบุคลากรกลายเป็นประเด็นทางสังคม บริษัท SA/PA กำลังพิจารณาว่าพวกเขาสามารถประหยัดแรงงานโดยไม่กระทบต่อคุณภาพการบริการให้กับลูกค้าได้อย่างไร และพวกเขาจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร ความท้าทายอยู่ที่ว่าเราจะปรับปรุงของเราได้หรือไม่ บริการผ่านนวัตกรรม และเพื่อที่จะแก้ปัญหานี้ เราจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้าผ่านนวัตกรรม และพิจารณารูปแบบธุรกิจและวิธีการขายที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม
TTG กำลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง DX ของร้านค้าโดยใช้ระบบการชำระเงินแบบไร้พนักงานที่เป็นเอกลักษณ์ และจนถึงขณะนี้สามารถประหยัดแรงงานได้อย่างมากในร้านค้าในอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจต่างๆ รวมถึงร้านสะดวกซื้อ ของที่ระลึก ร้านค้าเฉพาะทาง และซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก

รูปแบบการจัดการร้านค้าใหม่

2. ภาพรวมของร้านสาธิต

ร้านขายสินค้าที่ใช้ระบบการชำระเงินแบบไร้พนักงานที่ให้บริการโดย TTG จะถูกจัดตั้งขึ้นในอาคารพาณิชย์ของ Tobu Yunomaru SA (ดาวน์ไลน์) ร้านขายของไร้คนขับแห่งนี้จะจำหน่ายอาหารท้องถิ่นจานพิเศษ ``โทเกะ โนะ คามะ-เมชิ'' ตลอดจนของที่ระลึกและขนมหวานต่างๆ

ขั้นตอนการใช้งาน (ตัวอย่างจากบริษัทอื่น)

　棚から商品を手に取っていただくと、レジでは商品読み取りをすることなく、ディスプレイの表示内容を確認してお会計いただくことにより、お買い物が完了します。

3. การพัฒนาในอนาคต

เราจะตรวจสอบประสิทธิภาพของ Tobu Yunomaru SA (สายขาออก) ต่อไป และทำงานเพื่อการพัฒนาต่อไป

อ้างอิง: ภาพรวมความเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ

ความร่วมมือทางธุรกิจนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาร้านค้าไร้คนขับโดยอิงตามบทบาทเฉพาะของ SA/PA ในฐานะสิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักบนทางด่วน ความต้องการของลูกค้า และสถานการณ์การใช้งาน และเพื่อมอบประสบการณ์การซื้อแบบใหม่ผ่านการชำระเงินที่รวดเร็ว เราจะดำเนินการตามความคิดริเริ่มนี้ ความท้าทายในการสร้างแบบจำลองการจัดการร้านค้าแบบใหม่