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　NEXCO東日本（東京都千代田区）では、社会的課題の担い手不足のもとでもお客さまへのサービスを維持・向上していくため、サービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）の商業施設における、イノベーションによる"省人化"をグループの方針としています。
　株式会社ネクスコ東日本エリアトラクト（東京都港区）は、その取り組みとして、株式会社TOUCH TO GO（東京都港区、以下：TTG）と令和6年6月に業務提携契約を締結し、TTGの無人決済システムを活用した無人販売店舗の実証導入に向けて検討を進めてきました。
　このたび、E18上信越自動車道 東部湯の丸サービスエリア（下り線）において、SA・PA全国初となる無人販売店舗を令和6年11月21日（木）11時にオープンします。

1.通过与TTG的业务合作应对人员短缺

由于处理人员短缺已经成为一个社会问题，SA/PA公司也在考虑如何在不影响对客户的服务质量的情况下节省劳动力，以及如何满足客户的需求，挑战在于是否可以提高我们的服务质量。通过创新来服务，而为了解决这个问题，我们需要通过创新来提高门店运营效率，考虑各种非传统的经营形式和销售方式。
TTG利用其独特的无人支付系统推动门店的DX转型，目前已在便利店、纪念品、专卖店、迷你超市等各行业、各业态的门店中实现了显着的劳动力节省。

新的店铺运营模式

2.示范商店概述

在东部汤丸SA (下行线) 的商业设施内，我们将使用TTG提供的无人支付系统设置零售店。在这次的无人售货店铺中，以地区特产“峠之釜饭”为首，备齐了土特产和点心等。

使用流程 (其他公司案例)

　棚から商品を手に取っていただくと、レジでは商品読み取りをすることなく、ディスプレイの表示内容を確認してお会計いただくことにより、お買い物が完了します。

3.未来发展

在对东部汤丸SA (下行线) 的效果进行验证的同时，进一步开展工作。

参考:商业联盟概述

此次业务合作的目的是根据SA·PA作为高速公路休息设施的独特作用，客户的需求，使用场景开发无人销售商店，并通过快速结算提供新的购买体验通过这项举措，我们将挑战新的商店运营模式。