我们将通过头像进行载人远程客户服务的演示实验!
~ 【E 6】 预计6月14日 (星期二)在常磐自动车道守谷服务区 (下行线) 开始~
令和 4 年 6 月 2 日
东日本高速公路股份有限公司
NEXCO东日本（东京都千代田区）将在Digital Frontier Co., Ltd.（东京都涩谷区）和E6常磐高速公路守谷服务区（下线）开始使用虚拟化身进行有人值守远程客户服务的示范实验。该演示实验旨在通过执行以前与该服务面对面完成的非接触式接触工作，提供满足客户多样化需求的新体验，从而提高便利性。
此外，该示范实验是与加速器计划“ DraPla创新实验室”中采用的一家公司的一项举措，该计划是从令和9月3日开始招募的。
示范实验大纲
- 实验日
令和4年6月14日（星期二）～6月27日（星期一） - 实验现场
守谷服务区（下线）
信息角 - 实验内容
Moriya服务区（下线）的信息角将安装显示头像的数字标牌，区域礼宾人员将远程提供客户服务。 - 实施目的
区域礼宾部负责指导和协助，以便客户可以舒适地度过他们的时间，但是通过使用这项服务来执行以前面对面完成的柜台工作，一种新的生活方式最初的目的是提供满足客户多样化需求的新体验，提高便利性，并为区域礼宾部考虑新的工作方式。
什么是DraPla创新实验室？
在进一步推动我们的开放式创新，通过与具有新技术和服务理念的公司的实验室验证技术和商业模式的同时，我们将实现下一代高速公路服务，振兴当地社区和社会问题。问题。
我们一直通过连接区域来支持客户的“安全、安心、舒适和便利”。除此之外，我们还将进一步为人、物、物的运动提供“新价值”，以实现可持续经营。
本公司将继续加强努力，创造新的价值。
参考资料
<数字前沿有限公司>
东京都涩谷区樱冈町 9-8
KN涩谷3号楼3F
动作捕捉业务、高清3D立体视频软件的策划与制作
展览视频的策划与制作、Web内容视频的策划与制作
“超级粉碎兄弟。终极”
<本实验中使用的“KSIN”的概要>
“KSIN”（拼音名称：Keshin，商标待定）是一种基于在线虚拟形象的有人值守远程客服。操作人（操作者）的面部表情实时反映在虚拟形象上，实现丰富的情感表达。因此，可以通过头像实现面对面客服等自然交流。
该服务由Digital Frontier和Unicast Co., Ltd.（总部：茨城县日立市，代表董事：三堀裕太）共同开发。
<Unicast Co., Ltd.>
以“创造人类与机器人共同创造的未来”为企业使命，我们的目标是通过通信机器人的商业应用，实现人们可以提高生产力的社会。
除了这项服务，我们还开发并提供了使用机器人的企业接待服务、AI测温服务等。利用在此过程中培养的客户服务业务的系统化知识，我们不仅致力于提高效率，而且致力于实现客户服务业务的新鲜感和高度满意的DX。
NEXCO東日本 Group将2021年至2025年期间定位为“有助于实现SDGs并转变为新的未来社会的时期”，并正在做出各种努力。
我们相信，这项“ DraPla创新实验室”计划将有助于实现可持续发展目标第 8 号和第 17 号目标，作为与合作伙伴公司共同创造和社会实施新服务和产品的商业活动......
要查看PDF文件，您需要Adobe系统插件软件“ Acrobat Reader（日语版）”。如果你没有在这里下载（免费）请使用它。