[E18]上信越高速公路停运导致票价调整不明朗

十一月2019年
东日本高速公路股份有限公司
关东支店

2019年10月19号台风的影响E18关于上信越自動車道的关闭，很明显，由于关闭而导致的票价调整未得到反映。
我们将为所有符合条件的客户进行退款程序。
不便之处，敬请原谅。

案件摘要

　E18上信越自動車道（下线）关于松田妙吉IC-Saku IC的交通封锁，2019年由于交通封锁，从10月13日的13:00到10月16日的0:00泄漏。我们在开帐单时未调整使用以后转移的所有ETC车辆的客户的费用。

道路名称	流出指定IC	重新流入指定IC
E18净信高速公路（下线）	[信越路] 樱平智能IC，臼井轻井泽IC，松田妙吉IC，下田IC	[信越高速公路] 佐久IC，小森IC，东武汤丸IC [中部小丹高速公路]（Saku-Komoro JCT）佐久北IC，佐藤中中IC，南佐久IC

用于费用调整的目标信息的数据设置不正确

8,000伙

对于调整后的价格与所有符合条件的客户的价格之间的差额，我们将进行退款程序。
（客户无需提出请求。）
退款将通过信用卡公司依次进行。请注意，退款可能需要一些时间，这可能会给您带来不便。

我们将通过进一步加强数据设置检查系统并重新检查检查内容来防止重复发生。

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