[C3] 도쿄 외 환 고속도로와 [E14] Keiyo Road를 연속해서 ETC에서 주행 된 일부 고객의 요금에 대해
헤세이 30 년 7 월 6 일
동일본 고속도로 주식회사
관동 지사
NEXCO EAST 관동 지사 (사이타마 현 사이타마시)가 관리하는C3도쿄 외 환 고속도로와E14Keiyo Road를 연속해서 ETC에서 주행 된 일부 고객에C3도쿄 외 환 고속도로의 대 거리 요금이 반영되지 않고 잘못 본래 적용될 통행료보다 많은 비용을 청구 한 것으로 밝혀졌습니다.
향후 대상 주행을 조사한 후 환불을 해 가겠습니다.
이번에는 큰 불편을 끼쳐 드려했습니다 것을 사과드립니다.
1 대상이되는 주행
(1) 대상 기간
헤세이 30 년 6 월 2 일 (토)부터 헤세이 30 년 7 월 3 일 (화)까지
(2) 대상 구간
다음 패턴 1,2,3 중 하나를 ETC에서 주행 된 일부 고객
- 패턴 1
Keiyo Road 상행선에서 "게 이요 JCT」를 통해 외부 고리 도로 안쪽을 도는 노선을 주행
(환불의 대상이되는 출입구)
첫 주행 입구 후나 바시 본선 위 후나 바시 위 원목 위 - 출구 게 이요 JCT 위 둘째 주행 입구 외부 고리 게 이요 JCT 제 환불의 대상 출구 이치카와 중앙 마츠, 미사토 중앙 소카 첫째, 카와 구치 동 가와구치 JCT 첫째, 카와 구치 중앙 (주행 예) 보통 차 · ETC 통상 요금
Keiyo Road '후나 바시 본선 위」⇒ 「케이 요 JCT 위 "를 통해,
외부 환경도 「외부 고리 게 이요 JCT 제」⇒ 「미사토 중앙」을 여행 할 경우· 오) 외부 환경도 「외부 고리 게 이요 JCT 제」⇒ 「미사토 중앙 ": 잘못된 청구 1,020 엔
· 정) 외부 환경도 「외부 고리 게 이요 JCT 제」⇒ 「미사토 중앙 ": 본래의 청구 510 엔
- 패턴 2
외부 고리 도로 부근에서 "게 이요 JCT」를 통해 Keiyo Road 상행선을 주행
(환불의 대상이되는 출입구)
첫 주행 입구 가와구치 중앙 가와구치 JCT 첫째, 카와 구치 동, 용산구 첫째, 미사토 중앙 마츠 이치카와 중앙 환불의 대상 출구 외부 고리 게 이요 JCT 제 둘째 주행 입구 게 이요 이치카와 위 - 출구 시노자키 위, 수도 고속 연결 위 (주행 예) 보통 차 · ETC 통상 요금
외부 환경도 「미사토 중앙」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 둘째 '을 통해
Keiyo Road '게 이요 이치카와 위」⇒ 「시노자키 위 "를 주행 한 경우· 오) 외부 환경도 「미사토 중앙」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 둘째 ': 잘못된 청구 1,020 엔
· 정) 외부 환경도 「미사토 중앙」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 둘째 ": 본래의 청구 510 엔
- 패턴 3
외부 고리 도로 내선 순환에서 "게 이요 JCT」를 통해 Keiyo Road 상행선을 주행
(환불의 대상이되는 출입구)
첫 주행 입구 타카야 JCT, 市川南 환불의 대상 출구 외부 고리 게 이요 JCT 제일 둘째 주행 입구 게 이요 이치카와 위 - 출구 시노자키 위, 수도 고속 연결 위 (주행 예) 보통 차 · ETC 통상 요금
외부 환경도 「타카야 JCT」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 제일」을 통해
Keiyo Road '게 이요 이치카와 위」⇒ 「시노자키 위 "를 주행 한 경우· 오) 외부 환경도 「타카야 JCT」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 제일」: 잘못된 청구 1,020 엔
· 정) 외부 환경도 「타카야 JCT」⇒ 「외부 고리 게 이요 JCT 제일」: 본래의 청구 270 엔
(3) 대상 건수 등
약 2 만건 (승용차의 경우 : 1 주행 당 100 엔 ~ 750 엔)
2 환불 방법
잘못된 청구가있는 고객은 아래와 같은 방법으로 차액을 환불 해드립니다.
(1) ETC 신용 카드를 이용 된 고객고객이 통행 된 때 이용하신 신용 카드 회사를 통해 이용 금액에서 공제 방법으로 차액을 환불 해드립니다. 또한 ETC 마일리지 서비스 환원 액을 이용한 고객 모습에 대해서는 이용하신 ETC 마일리지 서비스 환원 액에 차액을 반환하는 방법으로 환불합니다.
(2) ETC 법인 카드를 이용 된 고객
청구 금액에서 차액을 조정 해 드리는 방법으로 환불합니다.
3 원인
외부 고리 도로 대 거리 요금 시스템에서 주행 순서를 확정하는 프로그램으로 설정 누락이 있었기 때문에
4 재발 방지책
프로그램 설정에서 체크 체제를 한층 강화하고 재발 방지에 노력하겠습니다
PDF 파일을보기 위해서는 AdobeSystems 사의 플러그인 'Acrobat Reader (일본어 버전) '이 필요합니다. 없으신 분은여기에서 다운로드 (무료)해 주십시오.