NEXCO EAST「고객 센터」를 개설합니다
~ 24 시간 365 일 전문 상담원이 고객의 문의에 대답합니다 ~
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2007 년 1 월 25 일
동일본 고속도로 주식회사
NEXCO EAST (도쿄도 치요다 구, 대표 이사 회장 : 야기重二郎)는 지금까지 고속도로 설명서 나 각지의 요금소 사무실 등에서 각각 대응하고 있던 고객으로부터의 문의 창구를 일원화하고, 기억하기 네비 다이얼을 도입하여 당사 영업 지역의 고속도로에 관한 모든 문의에 신속하게 부응 할 수 있도록 3 월 1 일 (목) 오전 0 시부 터 전문 창구 "고객 센터"를 개설합니다.
"고객 센터"는 "株式会社もしもし홋토라인"와 제휴하여 우리 직원들과 일체가되어, 24 시간 365 일 숙련 된 전문 운영자하여 문의에 신속하고 정확하게 답변 해 드리겠습니다.
또한 "고객 센터"는 기존의 고속도로 가이드에 비해 전화선을 약 4 배로 늘리는 등 문의에 대한 체제를 대폭 확충합니다.
앞으로 새로운 전화 번호는 고속도로 영수증에 기재하고, 적극적으로 PR에 노력하겠습니다.
이번 「고객 센터」개설하여 고객의 소리를 적극 반영하는 체제를 구축하고 "고객 제일"을 목표로하고 있습니다.
1 운영 개시일 및 운영 시간
- 운영 개시 :
- 2007 년 3 월 1 일 (목) 오전 12시
- 운영 시간 :
- 24 시간 365 일
2 전화 번호
ナビダイヤル 0570-024-024
（PHS･IP 電話のお客さまのお問い合わせは03-5338-7524にて承ります。）
全国どこからでも「市内通話料金」でかけられるナビダイヤルを採用しました。
3 체제의 충실
전화선 회선 수는 현재 6 회선에서 25 회선 증가