常見問題(關於以居住在核電站事故警戒區域等的人和居住地被設定為特定避難推薦地點的人為對象的免費措施以及本免費措施的適用所必要的返鄉通行卡)

為了申請這項免費措施，您需要一張名為「故裡返還卡」的特殊卡，並且必須提前申請。有關“回鄉通行證”的更多信息，請參閱此處。有關“限制區域等”的更多信息，請點擊此處。

1.關於以居住在核電站事故警戒區域等的人、居住地接受特定避難建議地點設定的人為對象的免費措施

以居住在核電站事故警戒區域等的人、居住地接受特定避難推薦地點設定的人為對象的免費措施是什麽?

法令により、原発事故等の警戒区域等に居住されていた方及び居住地が特定避難勧奨地点の設定を受けた方を対象として、対象ICを入口または出口とする高速道路の走行について無料措置を行うものです。
実施期間は、令和7年3月31日（月）まで延長されました。
（参考）令和6年3月8日プレスリリース
「原発事故による警戒区域等から避難されている方に対する高速道路の無料措置」
～令和7年3月31日まで延長されます～
本無料措置の対象車種は軽自動車等・普通車・中型車で、本無料措置の適用には事前に申込みが必要な「ふるさと帰還通行カード」が必要です。
現在「ふるさと帰還通行カード（緑色）（移動経路に係る証明書をお持ちの方は当該証明書を含みます。）」をお持ちの方は、令和6年4月1日以降も、引き続きお持ちのカードをご利用いただけます。
また、対象となる方のうち、被災時に次の市町村に居住されていた方においては、令和5年11月1日（水）より、上記の対象走行のうち、カード更新時に申請した利用区間の走行に限り対象となりました。

田村市、南相馬市 (舊警戒區域及返回睏難區域除外) 、伊達市、川俁町、廣野町、楢葉町、川內村

有關詳細信息，請單擊此處。

有關卡更新申請程序的詳細信息，請單擊此處

有關新申請程序的詳細信息，請單擊此處

受災時，在警戒區域等以外有住所，現在受核電站事故的影響正在自主避難。是免費措施的對象嗎?

這項免費措施不適用於災難發生時居住在政府指定的不在核電事故警戒區內的人以外的人。核事故母子避難者的免費對策請看這裡。

根據警戒區域以及計劃避難區域的重新評估，重新設定避難指示解除準備區域、居住限制區域以及返回睏難區域的情況下的處理是怎樣的?

即使重新設定了區域，目前受災時居住在警戒區域等的人也是免費措施的對象。

特定避難推薦地點是哪裡?

特定避難推薦地點是原子能災害當地對策本部長所確定的1年內的放射線量超過20毫西弗的地點，但是沒有公佈個別具體的地點。

雖然是從設定了特定避難推薦地點的市町村進行避難，但是不知道避難源的住所是否被設定為特定避難推薦地點。

設定在特定避難推薦地點的情況下，市町村會對成為對象的居住家庭進行個別通知。

特定避難推薦地點的設定被解除的情況下的處理是怎樣的?

即使在特定避難獎勵地點的設定被解除的情況下，目前居住地接受特定避難獎勵地點設定的人也會成為免費措施的對象。

2.關於成為本免費措施對象的行駛

免費措施的對象是什麽樣的行駛呢?

符合資格的人員正在駕車或騎行，使用適用的 IC（此處）作為入口或出口，並使用標有“常規”、“ETC/常規”、“支持”或“ETC/支持”的車道。自由的。
在出口收費站，請聲明您是核電廠事故避難人員，並出示《回鄉通行卡》。
另外，持有記載有使用部位的《回鄉通行卡》的，還包括卡上記載的使用部位（如果發行證明書，還包括證明書上記載的使用部位）。僅在進出IC 時才有資格享受免費旅行。
請注意，您可能需要在收費站驗證您的身份，因此請務必攜帶可確認您身份的官方身份證件。

利用記載有利用區間的“故鄉返還通行卡”時，在記載的利用區間的中途上下車的情況是免費的嗎?另外，在越過該區間行駛時，只支付越過區間的費用嗎?

利用記載有使用區間的“故鄉歸還通行卡”時，只有將卡上記載的使用區間(發行證明書的情況下，也包含證明書上記載的利用區間。) IC作為入口及出口行駛才屬於免費措施的對象。在該區間的中途上下車或越過該區間行駛時，請支付實際行駛的全部區間的費用。

(記載的利用區間為 【南相馬⇔仙臺機場】 的情況)

但因道路封閉而無法使用該路段IC時，則不在此限。道路封閉時的處理請參考此處。

不屬於免費措施對象的道路和區間是哪裡?

東北東北道、東北道磐越自動車道、首都高速，不受限制。
此外，經過這些道路後在 NEXCO 道路上行駛也不屬於免費措施的範圍。
（從東北道高速公路福島西IC開車至浦和本線，經東京外環線，再從大泉IC駕車至関越道所澤IC時，可享從東北道西IC至浦和本線的免費交通東京外環線（北海道、関越道大泉IC → 所澤IC 不屬於免費交通對象。）

連接NEXCO的地方道路公社的道路也是免費措施的對象嗎?

與東北高速公路、東北道磐越自動車道高速公路一起收取通行費的地方公路公社運營的路段（宮城縣高速公路公社的仙台松島道路等）也可以免費行駛。
請注意，茨城縣公路公社的常陸那珂收費公路、日立收費公路、千葉縣公路公社的銫子連接公路、青森縣公路公社的第二陸奧收費公路不符合免費政策。

發生禁止通行，中途下高速公路的情況會怎麽樣呢?

請在出口處出示“故鄉返鄉通行卡”，並告知工作人員您是因核事故而被撤離的人員。除了確認居住地外，如果可以確認目的地，我們將免費採取措施。
有關詳細信息，請參見此處。

車輛類型（輕型車輛，普通車輛，中型車輛，大型車輛，超大型車輛）是否受到限制？

駕駛輕型汽車、普通汽車、中型汽車可免費乘車。
請注意，自2020年4月1日起，大型、超大型車輛將不再享有免費乘車資格，即使出示卡片也需要繳交通行費。

即使我租車而不是擁有該車，車輛也要受到免費措施的約束嗎？

成為對象。

3.關於“故鄉歸還通行卡”的申請方法

如何申請“返回家鄉通行卡”?

請填寫回鄉卡申請書，並攜帶指定的身份證明文件原件到東日本大地震時居住的市町村的窗口。
有關申請流程的更多信息，請點擊此處。

有關卡更新申請程序的詳細信息，請單擊此處

有關新申請程序的詳細信息，請單擊此處

如何獲得“返回家鄉通行證”申請表?

新規で「ふるさと帰還通行カード」を申込される方へは、利用申込書を弊社から送付いたしますのでNEXCO東日本お客さまセンターあてにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
「ふるさと帰還通行カード（桃色・令和5年11月1日以降利用できません）」をお持ちの方には、お届けいただいている住所宛てに、カード更新の申請手続きに必要な申込書を、簡易書留にて送付しています。申込書がお手元にない方は、現在お持ちのカードをお手元にご用意の上、NEXCO東日本お客さまセンターあてにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
詳細については、こちらからご確認ください。

有關卡更新申請程序的詳細信息，請單擊此處

有關新申請程序的詳細信息，請單擊此處

向自治體的受理窗口出示的本人確認文件是什麽?

請出示以下 (1) 或 (2) 的任何一份文件。

1. 如何出示一張或多張帶有人臉照片的證件
   個人號碼卡、駕駛證、帶照片的居民基本台賬卡、護照、殘疾證、國家或地方政府發行的帶正面照片的身份證等
2. 1 下面。如何提出兩點
   1.由國家或地方政府發行的文件，例如沒有照片的居民基本台賬卡、健康保險卡或養老金手冊
3. 1 以上。和以下2。如何一次呈現一個點
   2.學生證、法人身份證、帶照片的身份證、1.國家或地方政府頒發的資格證書，不包括所列文件，帶照片

關於本人證明文件，由申請地政府機關決定，是否可以出示上述以外的文件，聯繫我們。

不能通過郵寄受理嗎?

住在遠方的人等在自治體窗口申請睏難的情況下，也可以通過郵寄申請。另外，因為向自治體窗口郵寄相關的郵費是自己負擔的，所以請註意。

不能通過代理人申請嗎?

也可以由某人代表您提出申請。
與申請者同一家庭的人代理申請的，所有申請者的卡申請表和身份驗證文件（原件）以及申請者的身份驗證文件（原件）必須代表他們提交。這將是必需的。
也可以代表同一家庭以外的人申請，但在這種情況下，除上述內容外，還需要申請者的授權書。授權書沒有特定的格式，但請使用此處的範例格式。

不能網上報名嗎?

原則上是在窗口提交的，另外，由於需要在申請書上添加照片和各種書面的本人確認，所以不進行網上申請。

“返鄉通行卡”什麽時候可以使用?

一到手就可以使用。

從申請到發放“返鄉通行卡”需要多長時間?

新申請和更新申請都需要大約3周的時間才能發佈。“故鄉歸還通行卡”寄到您手中之前不享受免費措施，請註意。

雖然申請了，但是“故鄉歸還通行卡”還沒到手。

発行状況をお調べしますので、NEXCO東日本お客さまセンターにお問い合わせください。
（0570-024-024　又は　03-5308-2424）

收費站接受“返鄉通行卡”的申請嗎?

收費站不受理。另外，也不發放申請書。

現在「桃色」のふるさと帰還通行カードが手元にありますが、利用できますか？

カードの更新に伴い「ふるさと帰還通行カード（桃色）」は、令和5年11月1日（水）0時以降ご利用いただけなくなりました。現在ご利用いただける「ふるさと帰還通行カード（緑色）」の発行には、東日本大震災発生時に居住されていた自治体窓口での手続きが必要となります。
申請手続きに必要な更新申込書は、「ふるさと帰還通行カード（桃色）」をお持ちの方に簡易書留で送付しておりますが、申込書がお手元にない場合はNEXCO東日本お客さまセンターまでご連絡ください。

現在「緑色」のふるさと帰還通行カードが手元にありますが、令和6年4月1日以降も利用できますか？

「ふるさと帰還通行カード（緑色）（移動経路に係る証明書をお持ちの方は当該証明書を含みます。）」をお持ちの方は、令和6年4月1日以降も、引き続きお持ちのカードをご利用いただけます。

4.關於收費站的通行方法

如何使用“返回家鄉通行卡”?

在入口收費站，請在標有「General」、「ETC/General」、「Support」或「ETC/Support」的車道取票，在出口收費站，請在標有「ETC/Support」的車道取票。請將您的收費票和《回鄉通行卡》交給指定車道的收費站工作人員。若出口收費站為無人補價機，在插入「故鄉回程卡」前，請利用工作人員呼叫按鈕（或撥桿）呼叫工作人員，並聽從工作人員的指示。如果出口收費站位於標示「Support」或「ETC/Support」的車道，請使用對講機等方式告知工作人員您是核電廠事故疏散人員。
請注意，使用標有“ETC/General”和“ETC/Support”的車道時，請取出ETC卡。
另外，持有記載有使用部位的《回鄉通行卡》的，還包括卡上記載的使用部位（如果發行證明書，還包括證明書上記載的使用部位）。僅在進出IC 時才有資格享受免費旅行。使用證明上記載的部分時，在出口收費站也需要出示證明。 （點擊此處了解詳情）

因為有在收費站進行本人確認的情況，所以請務必攜帶能確認本人的官方證明書的原件。

能確認本人的官方證明書是什麽?

這是由公共機構等發行的文件，並非旨在發行給他人的文件。具體來說，它是以下文件。
駕照、護照、居民基本台帳卡（附照片）、健康保險證、退休金簿、身體殘障者筆記本、復健筆記本、智障人士健康福利筆記本、小船操作證、海員筆記本、高齡者醫療卡保險證、護理保險證、不動產交易證明（原不動產交易負責人證明）、無線電操作員執照、附照片的個人號碼卡（我的號碼卡）、駕駛紀錄證明

請注意，以下文件不能作為本人可以驗證的文件。
例）在留卡、學生證、Taspo卡、水電費收據、國民健康保險/老年人醫療費免除證明書等的複印件。

有收據、使用證明嗎?

本免費措施是作為不收費車輛處理的，所以不發行收據。但是，希望作為使用證明的人，在收費站辦公室等會發放手書的使用證明。另外，因為事後不能發行使用證明書，所以請務必在出口收費站盡快申請。

走ETC的話是免費措施的對象嗎?

如果您使用 ETC，您將沒有資格享受這項免費措施。入口和出口請使用標有“通用”、“ETC/通用”、“支援”或“ETC/支援”的車道。請務必在入口處領取通行證，並在出口處聲明自己是核電廠事故避難人員，並出示「回鄉通行證」。
請注意，在標有“ETC/General”或“ETC/Support”的混合車道上行駛時，如果車載設備中插入了ETC卡，則車輛將在ETC下行駛。請注意，即使將「故鄉回程卡」插入ETC車載設備，該卡也不會被讀取，並且會出現錯誤。

為什麽不能使用ETC呢?

本免費措施需要持卡人本人駕駛或同乘適用措施的車輛。行駛ETC時由於無法確認，請使用標有“一般”、“ETC/一般”、“支援”或“ETC/支援”的車道 (包括收費機) 。

ETC行駛的情況下，之後的申請是免費措施的對象嗎?

在入口適用ETC行駛後的免費措施以及使用ETC行駛後的退款，將不予受理。請在入口和出口處使用標有“一般”、“ETC/一般”、“支持”或“ETC/支持”的球道。在入口必須取得通行券，在出口表明自己是核電站事故的避難者後，請出示“故鄉返還通行卡”。

智能設備是否有資格享受免費措施？

因為智能IC是只能在ETC行駛時使用的IC,所以不是免費措施的對象。

使用ETC專用收費站是免費措施的對象嗎?

在ETC專用收費站，通過使用標有“支持”或者“ETC/支持”的車道，可以享受免費措施。

我不知道這個免費措施的使用方法，所以支付了費用。可以退款嗎?

支付通行費後，我們不接受退款。

忘記 (未出示) “故鄉歸還通行卡” (或記載有使用區間的證明書) 時，可以通過之後出示來退款嗎?

支付了通行費後，不能退款。通行時，請務必出示“故鄉歸還通行卡” (或記載有使用區間的證明書) 。

5.關於“故鄉歸還通行卡”的其他手續

“故鄉返鄉通行卡” (或記載有使用區間的證明書) 丟失、被盜、破損了。

ふるさと帰還通行カード」（又は利用区間が記載された証明書）の再発行をいたしますので、NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。
（0570-024-024　又は　03-5308-2424）

我想變更、追加、刪除已登錄的使用區間。

NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）弊社より利用区間変更申込書を送付いたしますので、当該申込書に記入の上、被災時に居住されていた自治体窓口へお申し込みください。なお、利用区間の追加・変更の場合、手続きが完了し、追加・変更後の「ふるさと帰還通行カード」又は利用区間が記載された証明書が発行されるまで、当該区間は利用できません。

申請書上記載的事項 (姓名、住阯、電話號碼) 有變更。

NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
お電話で変更内容の受付を行います。

6.其他

“故鄉歸還通行卡”可以作為自治體手續等的本人確認文件使用嗎?

“故鄉歸還通行卡”是接受“以居住在核電站事故警戒區域等居民為對象的免費措施”的必要卡片。不能作為自治體的各種手續等的本人確認文件使用。

令和7年度以降の無料措置は継続しますか？

原発事故の警戒区域等に居住されていた方・居住地が特定避難勧奨地点の設定を受けた方を対象とした無料措置は、令和7年3月31日までとされており、国から令和7年4月1日以降の取扱いについては示されておりません。

「原発事故による母子避難者等を対象とした無料措置」はカード化の対象とはなりませんか？

「原発事故による母子避難者等を対象とした無料措置」については、現在のところカード化の予定はありません。