常见问题(关于以居住在核电站事故警戒区域等的人和居住地被设定为特定避难推荐地点的人为对象的免费措施以及本免费措施的适用所必要的返乡通行卡)

为了申请这项免费措施，您需要一张名为“故乡返还卡”的特殊卡，并且必须提前申请。有关“回乡通行证”的更多信息，请参阅此处。有关“限制区域等”的更多信息，请点击此处。

1.关于以居住在核电站事故警戒区域等的人、居住地接受特定避难建议地点设定的人为对象的免费措施

以居住在核电站事故警戒区域等的人、居住地接受特定避难推荐地点设定的人为对象的免费措施是什么?

法令により、原発事故等の警戒区域等に居住されていた方及び居住地が特定避難勧奨地点の設定を受けた方を対象として、対象ICを入口または出口とする高速道路の走行について無料措置を行うものです。
実施期間は、令和7年3月31日（月）まで延長されました。
（参考）令和6年3月8日プレスリリース
「原発事故による警戒区域等から避難されている方に対する高速道路の無料措置」
～令和7年3月31日まで延長されます～
本無料措置の対象車種は軽自動車等・普通車・中型車で、本無料措置の適用には事前に申込みが必要な「ふるさと帰還通行カード」が必要です。
現在「ふるさと帰還通行カード（緑色）（移動経路に係る証明書をお持ちの方は当該証明書を含みます。）」をお持ちの方は、令和6年4月1日以降も、引き続きお持ちのカードをご利用いただけます。
また、対象となる方のうち、被災時に次の市町村に居住されていた方においては、令和5年11月1日（水）より、上記の対象走行のうち、カード更新時に申請した利用区間の走行に限り対象となりました。

田村市、南相马市 (旧警戒区域及返回困难区域除外) 、伊达市、川俣町、广野町、楢叶町、川内村

有关详细信息，请单击此处。

有关卡更新申请程序的详细信息，请单击此处

有关新申请程序的详细信息，请单击此处

受灾时，在警戒区域等以外有住所，现在受核电站事故的影响正在自主避难。是免费措施的对象吗?

这项免费措施不适用于灾难发生时居住在政府指定的不在核电事故警戒区内的人以外的人。核事故母子避难者的免费对策请看这里。

根据警戒区域以及计划避难区域的重新评估，重新设定避难指示解除准备区域、居住限制区域以及返回困难区域的情况下的处理是怎样的?

即使重新设定了区域，目前受灾时居住在警戒区域等的人也是免费措施的对象。

特定避难推荐地点是哪里?

特定避难推荐地点是原子能灾害当地对策本部长所确定的1年内的放射线量超过20毫西弗的地点，但是没有公布个别具体的地点。

虽然是从设定了特定避难推荐地点的市町村进行避难，但是不知道避难源的住所是否被设定为特定避难推荐地点。

设定在特定避难推荐地点的情况下，市町村会对成为对象的居住家庭进行个别通知。

特定避难推荐地点的设定被解除的情况下的处理是怎样的?

即使在特定避难奖励地点的设定被解除的情况下，目前居住地接受特定避难奖励地点设定的人也会成为免费措施的对象。

2.关于成为本免费措施对象的行驶

免费措施的对象是什么样的行驶呢?

符合资格的人员正在驾车或骑行，使用适用的 IC（此处）作为入口或出口，并使用标有“常规”、“ETC/常规”、“支持”或“ETC/支持”的车道。自由的。
在出口收费站，请声明您是核电站事故避难人员，并出示《回乡通行卡》。
另外，持有记载有使用部位的《回乡通行卡》的，还包括卡上记载的使用部位（如果发行证明书，还包括证明书上记载的使用部位）。仅在进出IC 时才有资格享受免费旅行。
请注意，您可能需要在收费站验证您的身份，因此请务必携带可确认您身份的官方身份证件。

利用记载有利用区间的“故乡返还通行卡”时，在记载的利用区间的中途上下车的情况是免费的吗?另外，在越过该区间行驶时，只支付越过区间的费用吗?

利用记载有使用区间的“故乡归还通行卡”时，只有将卡上记载的使用区间(发行证明书的情况下，也包含证明书上记载的利用区间。) IC作为入口及出口行驶才属于免费措施的对象。在该区间的中途上下车或越过该区间行驶时，请支付实际行驶的全部区间的费用。

(记载的利用区间为 【南相马⇔仙台机场】 的情况)

但因道路封闭而无法使用该路段IC时，则不在此限。请点击此处了解有关封路期间处理的信息。

不属于免费措施对象的道路和区间是哪里?

山形東北道、日本东北高速公路（汤殿東北道IC～坂田港IC）等东北高速公路、常磐高速公路、磐越高速公路等不收费的高速公路、东京都等NEXCO统一路段可免费行驶磐越自動車道、首都高速，不受限制。
此外，经过这些道路后在 NEXCO 道路上行驶也不属于免费措施的范围。
（从東北道高速公路福岛西IC驾车至浦和本线，经东京外环线，再从大泉IC驾车至関越道所泽IC时，可享受从東北道西IC至浦和本线的免费交通线、东京外环线）高速公路、関越道大泉IC→所泽IC不属于免费交通对象。）

连接NEXCO的地方道路公社的道路也是免费措施的对象吗?

与东北高速公路、常東北道磐越自動車道、磐越高速公路一起收取通行费的地方公路公社运营的路段（例如宫城县高速公路公社运营的仙台松岛道路）也可以免费行驶。
请注意，茨城县公路公社的常陆那珂收费公路、日立收费公路、千叶县公路公社的铫子连接公路、青森县公路公社的第二陆奥收费公路不符合免费政策。

发生禁止通行，中途下高速公路的情况会怎么样呢?

请在出口处出示“故乡返乡通行卡”，并告知工作人员您是因核事故而被撤离的人员。除了确认居住地外，如果可以确认目的地，我们将免费采取措施。
有关详细信息，请参见此处。

车辆类型（轻型车辆，普通车辆，中型车辆，大型车辆，超大型车辆）是否受到限制？

驾驶轻型汽车、普通汽车、中型汽车可免费乘车。
请注意，自2020年4月1日起，大型、超大型车辆将不再享受免费乘车资格，即使出示卡也需要缴纳通行费。

即使我租车而不是拥有该车，车辆也要受到免费措施的约束吗？

成为对象。

3.关于“故乡归还通行卡”的申请方法

如何申请“返回家乡通行卡”?

请填写《回乡证》申请表上的必要信息，并携带指定的身份证明文件原件到东日本大地震时居住的市町村的窗口。
有关申请流程的更多信息，请点击此处。

有关卡更新申请程序的详细信息，请单击此处

有关新申请程序的详细信息，请单击此处

如何获得“返回家乡通行证”申请表?

新規で「ふるさと帰還通行カード」を申込される方へは、利用申込書を弊社から送付いたしますのでNEXCO東日本お客さまセンターあてにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
「ふるさと帰還通行カード（桃色・令和5年11月1日以降利用できません）」をお持ちの方には、お届けいただいている住所宛てに、カード更新の申請手続きに必要な申込書を、簡易書留にて送付しています。申込書がお手元にない方は、現在お持ちのカードをお手元にご用意の上、NEXCO東日本お客さまセンターあてにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
詳細については、こちらからご確認ください。

有关卡更新申请程序的详细信息，请单击此处

有关新申请程序的详细信息，请单击此处

向自治体的受理窗口出示的本人确认文件是什么?

请出示以下 (1) 或 (2) 的任何一份文件。

1. 如何出示一张或多张带有人脸照片的证件
   个人号码卡、驾驶证、带照片的居民基本台账卡、护照、残疾证、国家或地方政府发行的带正面照片的身份证等
2. 1 下面。如何提出两点
   1.由国家或地方政府发行的文件，例如没有照片的居民基本台账卡、健康保险卡或养老金手册
3. 1 以上。和以下2。如何一次呈现一个点
   2.学生证、法人身份证、带照片的身份证、1.国家或地方政府颁发的资格证书，不包括所列文件，带照片

关于本人证明文件，由申请地政府机关决定，是否可以出示上述以外的文件，咨询。

不能通过邮寄受理吗?

住在远方的人等在自治体窗口申请困难的情况下，也可以通过邮寄申请。另外，因为向自治体窗口邮寄相关的邮费是自己负担的，所以请注意。

不能通过代理人申请吗?

也可以由某人代表您提出申请。
与申请人同一家庭的人代理申请的，所有申请者的卡申请表和身份证明文件（原件）以及代申请人的身份证明文件（原件）需要申请。这将是需要的。
也可以代表同一家庭以外的人申请，但在这种情况下，除上述内容外，还需要申请者的授权书。授权书没有特定的格式，但请使用此处的示例格式。

不能网上报名吗?

原则上是在窗口提交的，另外，由于需要在申请书上添加照片和各种书面的本人确认，所以不进行网上申请。

“返乡通行卡”什么时候可以使用?

一到手就可以使用。

从申请到发放“返乡通行卡”需要多长时间?

新申请和更新申请都需要大约3周的时间才能发布。“故乡归还通行卡”寄到您手中之前不享受免费措施，请注意。

虽然申请了，但是“故乡归还通行卡”还没到手。

発行状況をお調べしますので、NEXCO東日本お客さまセンターにお問い合わせください。
（0570-024-024　又は　03-5308-2424）

收费站接受“返乡通行卡”的申请吗?

收费站不受理。另外，也不发放申请书。

現在「桃色」のふるさと帰還通行カードが手元にありますが、利用できますか？

カードの更新に伴い「ふるさと帰還通行カード（桃色）」は、令和5年11月1日（水）0時以降ご利用いただけなくなりました。現在ご利用いただける「ふるさと帰還通行カード（緑色）」の発行には、東日本大震災発生時に居住されていた自治体窓口での手続きが必要となります。
申請手続きに必要な更新申込書は、「ふるさと帰還通行カード（桃色）」をお持ちの方に簡易書留で送付しておりますが、申込書がお手元にない場合はNEXCO東日本お客さまセンターまでご連絡ください。

現在「緑色」のふるさと帰還通行カードが手元にありますが、令和6年4月1日以降も利用できますか？

「ふるさと帰還通行カード（緑色）（移動経路に係る証明書をお持ちの方は当該証明書を含みます。）」をお持ちの方は、令和6年4月1日以降も、引き続きお持ちのカードをご利用いただけます。

4.关于收费站的通行方法

如何使用“返回家乡通行卡”?

在入口收费站，在标有“通用”、“ETC/通用”、“支持”或“ETC/支持”的车道上取票；在出口收费站，在标有“请将您的收费票和《回乡通行卡》交给指定车道的收费站工作人员。若出口收费站为无人补价机，在插入“故乡回程卡”前，请利用工作人员呼叫按钮（或拨杆）呼叫工作人员，并听从工作人员的指示。如果出口收费站位于标有“Support”或“ETC/Support”的车道，请使用对讲机等方式告知工作人员您是核电站事故疏散人员。
请注意，使用标有“ETC/General”和“ETC/Support”的车道时，请取出ETC卡。
另外，持有记载有使用部位的《回乡通行卡》的，还包括卡上记载的使用部位（如果发行证明书，还包括证明书上记载的使用部位）。仅在进出IC 时才有资格享受免费旅行。使用证明上记载的部分时，在出口收费站也需要出示证明。 （点击此处了解详情）

因为有在收费站进行本人确认的情况，所以请务必携带能确认本人的官方证明书的原件。

能确认本人的官方证明书是什么?

这是由公共机构等发行的文件，并非旨在发行给他人的文件。具体来说，它是以下文件。
驾驶执照、护照、居民基本台帐卡（附照片）、健康保险证、养老金簿、身体残疾人笔记本、康复笔记本、智障人士健康福利笔记本、小船操作证、海员笔记本、高龄者医疗卡保险证、护理保险证、不动产交易证明（原不动产交易负责人证明）、无线电操作员执照、带照片的个人号码卡（我的号码卡）、驾驶记录证明

请注意，以下文件不能作为本人可以验证的文件。
例）在留卡、学生证、Taspo卡、水电费收据、国民健康保险/老年人医疗费免除证明书等的复印件。

有收据、使用证明吗?

本免费措施是作为不收费车辆处理的，所以不发行收据。但是，希望作为使用证明的人，在收费站办公室等会发放手书的使用证明。另外，因为事后不能发行使用证明书，所以请务必在出口收费站尽快申请。

走ETC的话是免费措施的对象吗?

如果您使用 ETC，您将没有资格享受这项免费措施。入口和出口请使用标有“通用”、“ETC/通用”、“支持”或“ETC/支持”的车道。请务必在入口处领取通行证，并在出口处声明自己是核电站事故避难人员，并出示“回乡通行证”。
请注意，在标有“ETC/General”或“ETC/Support”的混合车道上行驶时，如果车载设备中插入了ETC卡，则车辆将在ETC下行驶。请注意，即使将“故乡回程卡”插入ETC车载设备，该卡也不会被读取，并且会出现错误。

为什么不能使用ETC呢?

本免费措施需要持卡人本人驾驶或同乘适用措施的车辆。行驶ETC时由于无法确认，请使用标有“一般”、“ETC/一般”、“支援”或“ETC/支援”的车道 (包括收费机) 。

ETC行驶的情况下，之后的申请是免费措施的对象吗?

在入口适用ETC行驶后的免费措施以及使用ETC行驶后的退款，将不予受理。请在入口和出口处使用标有“一般”、“ETC/一般”、“支持”或“ETC/支持”的球道。在入口必须取得通行券，在出口表明自己是核电站事故的避难者后，请出示“故乡返还通行卡”。

智能设备是否有资格享受免费措施？

因为智能IC是只能在ETC行驶时使用的IC,所以不是免费措施的对象。

使用ETC专用收费站是免费措施的对象吗?

在ETC专用收费站，通过使用标有“支持”或者“ETC/支持”的车道，可以享受免费措施。

我不知道这个免费措施的使用方法，所以支付了费用。可以退款吗?

支付通行费后，我们不接受退款。

忘记 (未出示) “故乡归还通行卡” (或记载有使用区间的证明书) 时，可以通过之后出示来退款吗?

支付了通行费后，不能退款。通行时，请务必出示“故乡归还通行卡” (或记载有使用区间的证明书) 。

5.关于“故乡归还通行卡”的其他手续

“故乡返乡通行卡” (或记载有使用区间的证明书) 丢失、被盗、破损了。

ふるさと帰還通行カード」（又は利用区間が記載された証明書）の再発行をいたしますので、NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。
（0570-024-024　又は　03-5308-2424）

我想变更、追加、删除已登录的使用区间。

NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）弊社より利用区間変更申込書を送付いたしますので、当該申込書に記入の上、被災時に居住されていた自治体窓口へお申し込みください。なお、利用区間の追加・変更の場合、手続きが完了し、追加・変更後の「ふるさと帰還通行カード」又は利用区間が記載された証明書が発行されるまで、当該区間は利用できません。

申请书上记载的事项 (姓名、住址、电话号码) 有变更。

NEXCO東日本お客さまセンターにご連絡ください。（0570-024-024　又は　03-5308-2424）
お電話で変更内容の受付を行います。

6.其他

“故乡归还通行卡”可以作为自治体手续等的本人确认文件使用吗?

“故乡归还通行卡”是接受“以居住在核电站事故警戒区域等居民为对象的免费措施”的必要卡片。不能作为自治体的各种手续等的本人确认文件使用。

令和7年度以降の無料措置は継続しますか？

原発事故の警戒区域等に居住されていた方・居住地が特定避難勧奨地点の設定を受けた方を対象とした無料措置は、令和7年3月31日までとされており、国から令和7年4月1日以降の取扱いについては示されておりません。

「原発事故による母子避難者等を対象とした無料措置」はカード化の対象とはなりませんか？

「原発事故による母子避難者等を対象とした無料措置」については、現在のところカード化の予定はありません。