[C3]对在东京外环路和[E14]京葉道路连续运行ETC的某些客户收费
七月6，2018
东日本高速公路股份有限公司
关东支店
NEXCO东日本由关东分公司（Sa玉县Sa玉市）管理，C3与东京外环路E14京葉道路对于某些持续运行ETC的客户，C3据发现，东京外环路的远距离通行费没有得到反映，收取的通行费比原先预期的要多。
将来，我们会在调查目标驱动器后退还退款。
不便之处，敬请原谅。
1次目标跑步
（1）目标时期
从2018年6月2日星期六到2018年7月3日星期二
（2）对象部分
在ETC上运行以下模式1、2和3之一的某些客户
- 模式1
京葉道路线，通过“京代JCT”在外环路内进入
（网关退款）
第一次跑 入口处 船桥本线上升，船桥上升，日志上升 － 退出 京代JCT上涨 第二次 入口处 外环京代JCT第二 退款目标 退出 市川中央，松户，三乡中央，创价第一，川口东，川口JCT第一，川口中央 （驾驶示例）普通车/ ETC正常充电
京葉道路“船桥本线上升”⇒“京代JCT上升”，
外环“外环京代JCT 2号”⇒在“三乡中央”行驶・假）外环路“外环京代JCT 2号”⇒“三乡中央”：虚假索取1,020日元
・正确）外环路“外环京代JCT 2号”⇒“三乡中央”：原价510日元
- 模式2
从通过“京叶JCT”外绕外环线京葉道路行驶上线
（网关退款）
第一次跑 入口处 川口中央，川口JCT第一，川口东，创价第一，三乡中央，松户，市川中央 退款目标 退出 外环京代JCT第二 第二次 入口处 市川敬代 － 退出 筱崎升，水户高速公路升 （驾驶示例）普通车/ ETC正常充电
外圈“三乡中央”⇒“外圈京代JCT 2号”
京葉道路“市川清代上”⇒“筱崎上”・假）外圈路“三乡中央”⇒“外圈京代JCT第二次”：索偿1,020日元
・正确）外环路“三乡中央”⇒“外环京代JCT第二”：原价510日元
- 模式3
从通过“京叶JCT”外环路内环京葉道路向上行进线
（网关退款）
第一次跑 入口处 市川南高也JCT 退款目标 退出 外圈京代JCT第一 第二次 入口处 市川敬代 － 退出 筱崎升，水户高速公路升 （驾驶示例）普通车/ ETC正常充电
外环路“高屋JCT”⇒“外环京代JCT第一”
京葉道路“市川清代上”⇒“筱崎上”・假）外环路“高谷JCT”⇒“外环路京代JCT第一”：索偿1,020日元
・正确）外环路“高屋JCT”⇒“外环京代JCT第一”：原价270日元
（3）案件数
约20,000箱（普通车：每次100日元至750日元）
2如何退款
我们将按如下方式将差额退还给产生错误账单的客户。
（1）使用ETC信用卡的客户我们将通过客户通过时使用的信用卡公司从支出的金额中扣除差额，以退还差额。使用ETC里程服务退还金额的客户将通过将差额返还至所使用的ETC里程服务退还金额的方式退还。
（2）使用过ETC公司卡的客户
我们将通过调整帐单金额的差额退款给您。
3原因
程序中有一个设置遗漏，它决定了外环路上的收费系统中的驾驶顺序。
4预防复发的措施
我们将进一步加强程序设置中的检查系统，并努力防止再次发生。
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