令和7年3月19日（水）に高速道路をETCでご利用されたお客さまの料金について
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令和7年3月21日
東日本高速道路株式会社
関東支社
NEXCO東日本関東支社（埼玉県さいたま市）が管理する以下の料金所において、降雪の影響によるシステム障害により、ETCでご利用された一部のお客さまに対し正しく通行料金を課金することができておりませんでした。
お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが、当社ホームページお問い合わせフォームよりお知らせいただくか、お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
1．対象となるお客さま
| 道路名 | 料金所 | 料金所通過時間 |
| 北関東自動車道 | 宇都宮上三川（出口） |
令和7年3月19日（水） 5時25分 |
| 北関東自動車道 | 太田強戸（出口） |
令和7年3月19日（水） 6時36分から7時12分 |
| 常磐自動車道 | 水戸北スマート（出口） |
令和7年3月19日（水） 7時39分から8時20分 |
| 関越自動車道 | 三芳スマート（出口） |
令和7年3月19日（水） 8時44分から9時35分 |
| 関越自動車道 | 所沢（出口） |
令和7年3月19日（水） 9時19分から9時52分 |
| 東京外環自動車道 | 三郷南（入口） |
令和7年3月19日（水） 6時29分から6時34分 |
| 東京外環自動車道 | 戸田西（入口） |
令和7年3月19日（水） 8時59分から10時18分 |
| 東京外環自動車道 | 和光北第一（入口） |
令和7年3月19日（水） 9時12分から10時28分 |
| 東京外環自動車道 | 外環浦和（入口） |
令和7年3月19日（水） 9時41分から9時46分 |
| 東京外環自動車道 | 川口中央（入口） |
令和7年3月19日（水） 10時11分から10時26分 |
| 東北自動車道 |
蓮田SAスマート （上り）（出口） |
令和7年3月19日（水） 10時15分から10時40分 |
| 首都圏中央連絡自動車道 |
桶川北本（出口） |
令和7年3月19日（水） 8時28分から9時00分 |
| 首都圏中央連絡自動車道 |
稲敷（出口） |
令和7年3月19日（水） 11時58分から12時01分 |
| 首都圏中央連絡自動車道 |
牛久阿見（出口） |
令和7年3月19日（水） 12時01分から12時06分 |
2．お客さまへのお願い
お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが、当社ホームページお問い合わせフォーム「高速道路『ご利用後』の料金・割引・ETC通信エラーについて」よりお知らせいただくか、お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
3．お問い合わせ先
・お問い合わせフォーム
https://www.e-nexco.co.jp/contact/contact.html
・NEXCO東日本お客さまセンター（24時間）
TEL：0570－024－024 または TEL：03－5308－2424
※ご連絡の際は以下の必要事項をご準備下さい。
・入口IC名
・入口IC／出口IC通過日時
・車種（軽自動車等／普通車／中型車／大型車／特大車）
・カード番号、カード有効期限（お手元にカードをご用意ください）