東関東自動車道 大栄料金所 通行止めに伴う乗継証明書の未発行について

　NEXCO東日本関東支社（東京都台東区）が管理する東関東自動車道大栄料金所において、以下に記載する通行止め時に、ETC以外でご利用の一部のお客さまに対して乗継証明書を発行いたしませんでした。このため、通行料金の乗継調整が行われなかった可能性があります。

　お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 対象となるお客さま

　平成26年3月19日（水）未明に発生した事故により、3時40分から8時00分にかけての東関東自動車道大栄インターチェンジから佐原香取インターチェンジ間の下り線通行止めに伴い、大栄料金所出口の一般レーンにおいて、一旦高速道路を降り、一般道を走行後、佐原香取料金所入口で再度高速道路を乗り継がれ潮来料金所まで走行されたお客さま。

　なお、ETCにより乗継をされた場合は、正しく乗継調整された通行料金となります。

 お客さまへのお願い

　お心当たりのあるお客さまは、誠に恐れ入りますが弊社「お客さまセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　大栄料金所出口で受領された領収書及び再度乗り継がれたご利用の領収書を確認させていただいたうえで、通行料金の乗継調整が行われていない場合は、調整後料金に修正させていただきます。

　なお、乗継調整料金の計算方法につきましては、弊社ホームページの『Q3.通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ場合の料金調整について教えてほしい。』でもご確認いただけます。

NEXCO東日本お客さまセンター

　TEL 0570-024-024（24時間）
　PHS、IP電話のお客さま 03-5338-7524