HDI-Japan「問合せ窓口格付け調査」において
13年連続で『三つ星』を獲得

　NEXCO東日本（東京都千代田区）は、HDI-Japanの2024年問合せ窓口格付け調査において、最高評価の「三つ星」を13年連続で獲得しました。
　お客さまからのお問い合わせ窓口であるお客さまセンターでは、『お客さまを第一に考え、安全・安心・快適・便利を向上させること』というグループ経営方針のもと、24時間365日お客さまの声をお聞きし、お応えできる体制の確保と、お客さまへの応対品質の向上に努めております。
　今後も引続き、これまでの評価に満足することなく、お客さまを第一に考え、多くのお客さまからのお問い合わせやニーズに応えていきます。

~13年連續獲獎~

HDI

1989年在美國成立。世界上最大的 IT 支持服務會員組織。
建立世界上第一個國際呼叫中心國際認證體系的組織。 HDI-日本成立於2001年。

NEXCO東日本客戶中心

• 如果是固定電話的話，導航撥號可以以全國統一的費用使用。
• 如果您使用的是手機語音通話包月制，撥打以“03”開頭的號碼可能會更便宜。
• 如果不能使用IP電話等導航撥號，請撥打“03”開頭的號碼。
• 為了準確地對應客人打來的電話，我們會進行錄音。
• 要求の内容が妥当性を欠く場合や、威圧的な言動、継続的な言動などがあった場合は、対応をお断りすることがあります。
• 請注意，如果電話正忙，並且您未與話務員連接，則在您撥打電話後經過一定時間後，它將自動斷開連接。
• 道路交通法禁止在開車時打電話。停在安全的地方，例如休息場所，然後打電話。